【三強一轉】南內環(huán)分社：“三強一轉”活動(dòng)深入推進(jìn)中……
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發(fā)布時(shí)間：[2020-11-16]
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為學(xué)需先立志。南內環(huán)分社黨支部組織開(kāi)展“三強一轉”——強信念大討論活動(dòng)，引導員工從自身所見(jiàn)所做、所想所感出發(fā)，分享經(jīng)驗、交流心得，將自身發(fā)展融入興社興業(yè)的奮斗中。“我身為辦公室的一員，做事情缺乏系統的規劃，‘眉毛胡子一把抓’，導致工作未能做精做細，今后我將建立事件簿，爭取讓我的工作更加條理、事半功倍。”“我在日常開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候難以從內心出發(fā)設身處地為客戶(hù)謀劃理財思路，導致我營(yíng)銷(xiāo)成果不好，今后我將在營(yíng)銷(xiāo)中更加真誠，先做好服務(wù)再努力爭取客戶(hù)。”在熱烈的討論中，員工的思想得到凈化，信念更加堅定，干事氛圍更加濃厚。
利用周五18點(diǎn)到20點(diǎn)的班后時(shí)間，全員騰空自己，安靜學(xué)習兩小時(shí)。期間，柜面人員練習技能，客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習信貸知識，隨后開(kāi)展跨條線(xiàn)交叉學(xué)習，遇到問(wèn)題及時(shí)查漏補缺，讓員工更加全面的熟悉業(yè)務(wù)、了解產(chǎn)品，共同提升技能。
在營(yíng)業(yè)室內設立“快樂(lè )驛站中轉站”，為VIP客戶(hù)、周邊寫(xiě)字樓工作人員配發(fā)快樂(lè )驛站專(zhuān)屬服務(wù)名片，一對一提供接收快遞、愛(ài)心急送服務(wù)，打通與客戶(hù)之間的溝通渠道，建立長(cháng)久的互信關(guān)系。
營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是與同行競爭，還要與客戶(hù)競爭，與市場(chǎng)競爭，甚至是與自己競爭。該社開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，向廳堂客戶(hù)發(fā)放《服務(wù)問(wèn)卷調查表》，通過(guò)詳盡的外部調查和內部分析了解客戶(hù)需求，努力贏(yíng)得業(yè)績(jì)之戰。
文、圖/陳婧敏
